En Shop Dravon valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal cuando usted navega o realiza compras en nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
- Datos de contacto: como nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono (cuando corresponde).
- Datos de pago: procesados de manera segura a través de Stripe y sus métodos asociados (tarjetas de crédito, débito y otros medios autorizados). Shop Dravon no almacena información completa de tarjetas.
- Datos de navegación: obtenidos mediante cookies, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram) y TikTok Ads, incluyendo dirección IP, dispositivo, ubicación aproximada y comportamiento en el sitio.
- Datos de marketing: dirección de correo electrónico en caso de suscripción voluntaria a nuestro boletín informativo (newsletter).
2. Cómo utilizamos la información
- Para procesar y enviar pedidos.
- Para comunicarnos con el cliente sobre el estado de su compra.
- Para enviar promociones, newsletters y campañas publicitarias (cuando el usuario lo autoriza).
- Para analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia de usuario.
- Para cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
3. Compartición de información
No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes. Podemos compartir datos únicamente con:
- Proveedores de pago (Stripe) para procesar transacciones.
- Proveedores de logística y mensajería para realizar entregas.
- Plataformas publicitarias (Google, Meta, TikTok) para campañas de marketing segmentadas.
- Autoridades legales en caso de requerimiento obligatorio.
4. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación aplicable en Estados Unidos (incluyendo CCPA), usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección o eliminación de su información.
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
- Solicitar que no compartamos su información con terceros para fines publicitarios.
5. Seguridad
Shop Dravon implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos de los clientes. Las transacciones se procesan mediante Stripe, con encriptación segura. No almacenamos información sensible de tarjetas en nuestros servidores.
6. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, personalizar la experiencia y mostrar anuncios relevantes. El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.
7. Retención de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un período mayor.
8. Cambios en la política
Shop Dravon se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en el correo: [email pendiente de activación].
Última actualización: septiembre 2025
