En Shop Dravon nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente y confiable. A continuación, detallamos las condiciones de entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web.
1. Opciones de envío
- Envío gratuito estándar: disponible en todos los pedidos. El tiempo estimado de entrega es de 15 a 18 días hábiles, según la ubicación del cliente y el método logístico utilizado.
- Envío exprés con seguro: opción de pago adicional que garantiza un tiempo de entrega más rápido, entre 7 y 10 días hábiles. Incluye cobertura ante pérdida o daño durante el transporte. En caso de incidencia, el cliente recibirá un reembolso completo o el reenvío del producto sin costo adicional.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Seguimiento
Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente un número de seguimiento junto con un enlace para verificar el estado del envío en línea.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Shop Dravon no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
5. Limitaciones
En situaciones fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, inspecciones aduaneras o retrasos logísticos), los tiempos de entrega pueden extenderse. Notificaremos al cliente en caso de presentarse estas circunstancias.
